ave67-এর গোপনীয়তা নীতি

ave67 প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট তথ্য

১.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠার তালিকা

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

ave67 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা উন্নয়ন করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা এবং cashback পরিচালনা করতে

ave67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যারা সেবা প্রদানের জন্য সরাসরি দায়িত্বশীল, তারাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

ave67 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের পরিদর্শন পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে (বেনামী তথ্য)
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠার লোডিং গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে কারণ সেগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।

ave67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী নিয়োজিত থাকে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী এবং নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী। এই সমস্ত অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে অথবা বৈধ সরকারি বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকে, তাহলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করতে।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ave67 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্য জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার
• বিপণনে আপত্তি: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বাদ পড়ার অনুরোধ করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দিই।

ave67 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

ave67-এর সার্ভার এবং অবকাঠামো এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে সংরক্ষিত থাকে। কিছু ক্ষেত্রে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য স্থানেও আমাদের সমতুল্য বা উচ্চতর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড প্রযোজ্য। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো ও চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

ave67 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলো দেখুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখতে পারেন।